Digital Consulting Partner – Das richtige CRM finden!

Das richtige CRM finden!

Es gibt Dutzende unterschiedlicher CRM-Systeme mit verschiedensten Schwerpunkten auf dem Markt, die von Hunderten verschiedenen Partnern implementiert werden. Bedenkt man dabei zusätzlich noch den Umstand, dass jeder CRM User über die Gesamtnutzungsdauer des Systems rund 10.000 Euro kostet, wiegt diese Unübersichtlichkeit noch viel schwerer!

Angesichts dieser Zahlen fällt es nicht leicht, selbst das “richtige CRM” und den passenden Dienstleister für die eigene Organisation zu finden. Die Experten der Digital Consulting Partner sind allerdings seit Jahrzehnten in diesem Markt zu Hause und wissen um die Herausforderungen das richtige CRM zu finden.

Wie wir Sie bei der CRM-Auswahl unterstützen

Die Digital Consulting Partner unterstützt sie über den gesamten CRM-Auswahlprozess hinweg. Das reicht von der Strukturierung und Dokumentation ihrer Anforderungen, über die Auswahl grundsätzlich in Frage kommender Systeme und Partner (also den RFI), den Test und die konkrete Auswahl bis hin zur konkreten Vertragsverhandlung für das Implementierungsprojekt. Wir bieten alle notwendigen Leistungen an, um den Auswahlprozess für ein neues CRM professionell, effizient und ergebnissicher zu gestalten, damit sie sich voll auf das Kennenlernen ihrer potenziellen neuen CRM-Systeme konzentrieren können.

Zu diesem Zweck haben wir mit der DCP-Systemauswahl eine Methode in fünf Schritten entwickelt, die auf Basis langer Jahre Erfahrung und einer Vielzahl erfolgreicher Auswahlprojekte entstanden ist. Sie garantiert eine erfolgreiche CRM-Systemauswahl für KMU in nur 8 Wochen und sichert damit ihre beträchtliche Investition in ein neues CRM-System professionell ab. Dazu können wir auf unsere umfassende Expertise, bewährte Methoden, Verfahren und Templates sowie unser umfangreiches Netzwerk an spezialisierten Implementierungspartnern zurückgreifen.

Durch die aktive Übernahme der Projektleitung durch uns wird ihre Organisation zudem soweit wie möglich entlastet und kann auf Basis umfangreicher und transparenter Informationen jederzeit die optimale Entscheidung fällen.

"Das richtige CRM finden" - In nur 5 Schritten und 8 Wochen zum optimalen CRM und idealen Implementierungspartner für KMU

Das "Richtige" finden

kann nur, wer weiß was er sucht

I - "Anforderungen"

In diesem Schritt schaffen wir Klarheit und Struktur darüber, was sie wirklich von einem CRM-System brauchen und ermitteln, welche Systeme das in der Lage sind zu leisten.

Anforderungserhebung und Dokumentation
Ableitung einer Lösungsarchitektur
Durchführung einer Marktrecherche
Erstellung der System- und Implementierer Long List

Antworten bekommt,

nur der, der auch fragt

II - "RFI (request for information)"

Sie verfügen für jedes ihrer möglichen CRM-Systeme über einen Kontakt zu einem Top-Implementierungspartner, der nachgewiesener und durch uns qualitätsgesicherter Experte auf seinem Gebiet ist.

Erstellung des RFI-Dokuments (request for information)
Versand des RFI an die Implementierer der Long List
Erstellung eines Bewertungsmodells für Systeme und Implementierer

Verständnis entsteht

durch das, was man kennt

III - "Demos"

Wir sorgen für transparente und vergleichbare Präsentationen der einzelnen CRM-Systeme, die ihnen einen realistischen ersten Eindruck ermöglichen.

Organisation und Begleitung der Erst-Demo Termine
Konsolidierung und Auswertung des Feedbacks ihrer Organisation aus diesen Terminen
Ableitung der Short List auf Basis des ausgewerteten Feedbacks
Organisation und Begleitung der Zweit-Demo Termine (auf ihr Unternehmen individualisiert)

Man weiß, wie sich etwas anfühlt,

wenn man es selbst ausprobiert hat

IV - "Testphase"

Sie können sich bereits vor dem Kauf ein Gefühl davon verschaffen, wie es sich mit dem System arbeitet und wie es ihre Unternehmensprozesse ganz individuell unterstützen kann.

Durchführung einer internen System-Testphase
Konsolidierung und Auswertung des Testfeedbacks ihrer Organisation
Definition eines Betreibermodells unter Berücksichtigung des Ziel-Systems
Einholung verbindlicher Angebote für Einführung und Betrieb der Short List Anbieter

Das, was man aufgeschrieben hat,

kann man auch einfordern

V - "Vertrag"

Sie haben die Sicherheit, am Ende der Implementierung auch wirklich das CRM-System zu bekommen, das sie bestellt haben. Zu dem von ihnen definierten Preis!

Durchführung einer Angebotsbewertung
Anbieterauswahl und Entscheidung
Inhaltliche Vertragsvalidierung und Sicherstellung der Vollständigkeit
Endverhandlung des Implementierungsprojektes mit dem ausgewählten Anbieter

So sehr ein stringent organisierter und professionell strukturierter Auswahlprozess ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist, garantiert er alleine noch nicht das Finden des richtigen CRM-Systems. Dazu bedarf es zusätzlich des Wissens um individuelle Systembesonderheiten, Marktstrukturen und der geballten Kompetenz eines starken Partnernetzwerkes. Über all das verfügt die DCP und stellt es im Rahmen der bewährten 5 Schritt-Methodik zur Verfügung. Damit hebt sie sich maßgeblich vom Wettbewerb ab. Testen Sie uns!

WIR FINDEN DAS RICHTIGE CRM FÜR SIE!

Warum sie bei CRM-Systemauswahl auf die
erfahrenen Experten der DCP vertrauen sollten:

Umfangreiche Markt- und Systemkenntnis

Wir bewegen uns seit über 20 Jahren auf dem Markt für CRM-Systeme und kennen alle relevanten Hersteller und Implementierungspartner.

Langjährige Erfahrung in der Systemauswahl

Wir können auf die erfolgreiche Durchführung einer Vielzahl von Systemauswahlprojekten bei Unternehmen aller Größen in den unterschiedlichsten Branchen zurückblicken.

Bewährte Templates und Vorlagen

Wir stellen in unseren Projekten eine umfangreiche und bewährte Toolbox aus Kontakten, Vorgehensweisen und Dokumenten zur Verfügung, um die Prozesse maximal zu beschleunigen.

Geprüftes Partnernetzwerk

Wir verfügen über ein CRM-Partnernetzwerk, das aus den besten, handverlesenen CRM-Implementierern der jeweiligen Systeme besteht. Diese verfügen alle über umfangreiche Referenzen und nachweisliche Erfolge.

Optimaler Ressourceneinsatz

Wir arbeiten durch unsere Professionalität und Erfahrung schnell, zielgerichtet und effizient. So wird sowohl das Projektbudget optimal eingesetzt, als auch die interne Organisation maximal entlastet und es entstehen keine unnötigen Kosten.

Fachbereichsübergreifende Prozessexpertise

Wir kennen uns nicht nur im Vertrieb, sondern auch in allen anderen relevanten Fachbereichen für das Kundenbeziehungsmanagement, wie z.B. Marketing, Customer oder Field-Service oder auch Support hervorragend aus.

Durch die Teil-Standardisierung wiederkehrender Aufgaben innerhalb unserer 5 Schritte-Methodik sparen wir nicht nur erheblich an Kosten, sondern geben dem Auswahlprozess auch eine Struktur, die jeder Art von Organisation Orientierung bietet und die Bearbeitung aller wichtigen Punkte sicherstellt.

Stufe 1

Sich in unserer 5-Schritte-Methodik wiederfinden

Stufe 2

Den Kontakt mit uns per Mail oder Telefon aufnehmen

Stufe 3

Den CRM-Systemanforderungs-workshop machen

Nur drei Stufen bis zur erfolgreichen CRM-Systemauswahl

Unsere Leistungspakete

Profitieren sie von bewährter Expertise

Kleinstunternehmen und Start Up Förderung

individuell _/

Anforderungen (red.)
RFI (red.)
Demos (red.)
Testphase (red.)
Vertrag (red.)

CRM-Systemauswahl in 5 Schritten und 8 Wochen

7.900,- _/

Anforderungen
RFI
Demos
Testphase
Vertrag

Gesamtkostenbetrachtung je CRM-User (TCO)

rund 10.000 _/

A: Lizenz/User/Monat (€) 50
B: Service/User/Monat (€) 60
C: Monate Nutzungsdauer 84
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Gesamtkosten (A+B)*C

Olaf Hammermeister

Gründer / geschäftsführender Gesellschafter
Digital Consulting Partner UG

Erfahrener Digitalisierer und CRM-Profi mit über 20 Jahren Erfahrung in der Management- und IT-Beratung sowie der Einführung digitaler Kundenmanagement-Plattformen

Referenz #1: Manufacturing

Wir haben die Gesamtprojektverantwortung für die äußerst kurzfristige Auswahl einer neuen CRM-Plattform bei einem mittelständischen, internationalen Konzern übernommen. Trotz der herausfordernden Rahmenbedingungen konnten wir das Projekt in time und in budget abschließen.

Referenz #2: Medizinprodukte

Wir waren verantwortlich für die Erstellung des Anforderungskataloges, die Auswahl potenzieller Systeme und Implementierungspartner, das Management des Auswahlprozesses und die Vorbereitung der Entscheidung sowie die anschließende Vertragsverhandlung mit dem Ausschreibungsgewinner.

Referenz #3: Consulting

Wir haben gesamtverantwortlich die vollständige System-Auswahl, die gesamte Vertragsverhandlung für die Einführung und den Betrieb umsetzen. Zudem haben wir die Einführungsbegleitung bei der mittelständischen Managementberatung verantwortet.

Experten kontaktieren

Wir finden das richtige CRM für Sie!

Standort

Digital Consulting Partner UG
Scheibenstr. 13b
83278 Traunstein

eMail

info@digital-consulting-partner.de

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